工作人员为老人办理居家养老建档立卡信息采集。

　　订制服务老人满意度纳入考核

　　根据居家养老服务站运营管理委托协议，象园街道各个社区负责提供场所，并实现订制服务。比如乐园社区要求提供助洁、助浴、助医、助餐、助行、助乐等“六助”服务及其他增值服务、特色服务。

　　可供社区挑选的无偿服务有很多，比如健康管理、紧急呼叫响应、文体娱乐、上门访问、水电煤气代缴、法律咨询等。社区明确了养老服务公司的收费标准后，还可挑选很多收费较低的服务，比如定位监护、康复、代办、交通接送、陪伴等。养老服务公司甚至可提供有偿的日间照料、无障碍改造、智慧养老等个性化服务。

　　象园街道相关负责人表示，居家养老服务站社会化运营后，社区在养老服务中的发力点产生了变化，不介入具体运营，而是对运营过程进行规范、监督、考核，比如在合同中明确每年、每月、每周、每日的例行活动计划，明确有偿服务的收费标准；每个月审查运营报告，监督养老服务公司是否存在不正当运营的行为；聘请第三方公司定期开展为老服务满意度评估，如果服务对象的满意率不足80%，有权解除合作协议。

　　全区推广力争年内实现全覆盖

　　我国十三五规划对养老政策方向给出的定位是：建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。《晋安区加强和完善城乡社区治理三年行动方案》从区情出发，提升居家养老服务站的运营水平。

　　金琳说：“我们让专业的人做专业的事，响应国家政策、拓展居家服务，缓解了社区工作压力，还取得了更好的服务效果，提高了服务效率。在另一个方面，我们也鼓励社会资本多渠道进入养老产业。养老服务公司在社区延伸发展上门服务，对企业的发展也是好事。“

　　年内，晋安区力争实现社区居家养老服务站社会化运营全覆盖。每个街道和社区可以自主挑选符合自己特色需求的公司来运营。