九月的福清，文明和谐之风扑面吹来。道路整洁，绿树成荫；车流如织，井然有序；夜景灯光，熠熠生辉……漫步在大街小巷，时刻能感受到这个城市的点滴变化。

　　近年来，福清充分发挥文明窗口、文明单位、文明社区、文明家庭等先进典型示范引领作用，让文明之风遍及各行各业，切实增强人民群众的获得感和满意度。

　　文明窗口让服务更贴心

　　走进福清市行政服务中心办事大厅，工作人员礼貌的服务用语、会心的微笑让前来办事的群众感到亲切。

　　“来这里办事越来越方便，不仅环境好，工作人员的服务态度也很热情，虽然排队的人很多，但现场规范有序。这与大厅工作人员的文明引导密不可分。”市民林女士说。

　　窗口单位作为为民服务的前沿阵地，更是城市文明形象的名片。

　　近年来，福清市行政服务中心创新举措，提升服务，打造“工作有态度、办事有速度、服务有温度”的政务服务形象。同时，在办事大厅出入口和大厅内设置规范美观的公益广告、宣传标语和禁烟、楼层指示、道路指示、电梯指引、消防使用等标识，并创新研发“融e行”智慧审批、惠企政策精准推送、“融e行”智能填单、重点项目电子跟踪作战等多个平台，以及“开卷式”审批、“零延时”审批等创新服务模式，让办事企业和群众强烈感受到暖心便捷的政务服务，赢得了群众认可。

　　此外，供电公司、银行等窗口单位也纷纷行动，加入到文明窗口创建中来，改善网点服务环境，提高员工服务水平，努力擦亮“小窗口”。