道管部门工作人员在客运站检查。

　　福州新闻网12月18日讯（福州晚报记者 李锦清 通讯员 陈晶晶 文/摄）“很多事情虽然小，但每次完善一点，就能让车站变得更加文明。”郭永雄是汽车北站道管所所长，近日记者见到他时，他这样表示。

　　据了解，为进一步提升市民出行的舒适度和满意度，打造“文明交通”的出行环境，近日，市道管处加大力量投入，狠抓落实，多措并举，全力提升道路运输行业文明服务水平，让广大乘客在出行中感受到“文明福州”。

　　强化服务提升文明意识

　　“我来帮你提行李！”看见一名旅客携带多件行李，前往二楼候车厅不便，一名戴着“文明督导员”绶带的志愿者，立即上前帮忙。

　　吴志勇是闽运福州站务公司分管汽车北站的负责人。据他介绍，汽车北站属于老客运站，硬件方面存在不足。“硬件条件不够，就提升服务水平。”吴志勇告诉记者，汽车北站的售票厅、检票口、候车厅，每天都有戴着绶带的志愿者为旅客提供帮助。

　　这是我市道路运输行业提升服务水平的一个缩影。据了解，本月以来，市道管处共召开行业文明提升工作部署会6次，各企业举行司机文明教育宣传会议100多场，强化文明服务意识。

　　在汽车北站二楼候车大厅，记者看到，现场设立了一面宣传社会主义核心价值观的公益广告。据了解，目前，我市各客运站、各公交首末站、所有公交车和出租车均在显著位置张贴公益广告，出租车LED顶灯和公交车后窗刊播的公益广告占比均超过50%，营造了浓厚的文明氛围。