3月到10月, 260家文明单位志愿者将开展线路讲解、 秩序维护、 文明劝导等

用志愿服务为福州地铁增光添彩

2017-03-01 09:10:47  来源:福州新闻网

用志愿服务为福州地铁增光添彩

  地铁工作人员向志愿者讲解指挥手势。

  福州新闻网3月1日讯(福州日报记者 莫思予/文 叶义斌/摄)福州地铁1号线开通以来,市委文明办、市地铁公司牵头组织的一批志愿者,为乘客提供了热情的帮助,助力福州地铁顺利运行。为深化地铁志愿服务,推动学雷锋志愿服务活动常态化、制度化,全力服务“攻坚2017”行动,昨日下午,我市举行“服务地铁”学雷锋志愿服务活动培训会,来自全国、省、市级文明单位志愿服务骨干100余人参加。

  “地铁志愿服务分为售票机、闸机、电梯和站台4个不同的岗位……”培训会上,福州地铁的专业讲师就福州地铁概况、志愿者礼仪、服务技巧、安全知识等方面进行了详细讲解。来自福州地铁的林雪婷指出,福州地铁1号线是福建省的第一条地铁,许多人是首次乘坐地铁或者专门来体验地铁的,“因此,志愿者不仅要掌握各自岗位的服务内容,还要尽可能全面地了解福州地铁,要像介绍博物馆一样为乘客展示地铁。”理论培训后,志愿者们来到地铁达道站进行实操培训,用预演的方式模拟志愿服务中可能遇到的问题,将志愿服务的理论知识与服务实践充分结合起来,提升志愿服务水平。

  据悉,今日起,此次参与培训的志愿者们开始上岗。根据“服务‘攻坚2017行动’深化学雷锋志愿服务”的活动安排,市委文明办牵头组织260家文明单位挂钩包点进驻13个人流较集中的地铁站点,常态化开展学雷锋志愿服务活动。每个站点挂钩若干个文明单位轮流值守,每个站点确保有志愿者在岗,每天在岗时间7个小时,具体为8:00~11:30,14:30~18:00。从3月到10月,将有约6000名志愿者参与福州地铁1号线的志愿服务,为榕城市民绿色出行提供地铁线路讲解、乘车秩序维护、文明乘坐地铁劝导等服务。

【责任编辑:陈颖】

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