地铁志愿者开展服务。

　　福州新闻网12月26日讯（福州晚报记者 张笑雪 通讯员 林言枝/文 记者 叶诚/摄）昨日，福州地铁1号线迎来了首日全线试乘，台江区出动百名志愿者，用“六个服务”为市民带来舒适的试乘体验。

　　昨日的地铁试乘时间是上午9点到下午5点。不到9点，许多市民就来到地铁达道站入口处排队。身穿红色马甲的志愿者更是早早地来到现场，有的维持现场排队秩序，引导老人下电梯；有的教市民如何验票通过道闸；有的则维护地铁站口的卫生状况并劝离占道经营的小商贩。

　　“地铁开通是福州的大事，必须做好我们力所能及的服务。”洋中街道的志愿者林燕花告诉记者，昨天一大早她就来到地铁达道站，负责周边的路面卫生，并及时劝离乱摆乱放的小商贩。

　　据了解，福州地铁1号线试乘期间，台江区共派出约100名志愿者，做好台江辖区内地铁站的志愿服务。志愿者分别来自相关街道、社区志愿服务队、共建单位以及院校。其中，茶亭街道负责地铁茶亭站，洋中街道、后洲街道负责地铁达道站。

　　“今天首日试乘，现场很有序，这也离不开志愿者们的细心服务。”达道站的地铁工作人员说。据台江区委文明办相关负责人介绍，试乘期间，茶亭站和达道站每个出入口均安排有两名志愿者，售票处安排一名志愿者，站台安排两名志愿者。为做好此次地铁试乘，台江区还与福州地铁公司配合，对志愿者分配实行动态调整，即根据人流量，实时调度出站口或道闸的志愿者数量。

　　为了迎接地铁全线试乘，台江区委文明办依托“志愿云”信息系统发布志愿服务项目招募社会志愿者，并组织培训。志愿者主要为乘客提供关于乘车、问路等方面的咨询；协助乘客使用自动售票机购票，刷卡用票进出站；维持站内秩序，引导乘客安全文明乘车等。

　　“我们将志愿者服务时间分为3个时段，实行三班倒，志愿者要提前15分钟到岗。”台江区委文明办负责人称，地铁志愿者每天的具体服务时间为8：30—17：30，为了保证服务质量和效率，划分为3个时段轮流服务，分别是8：15—12：00、12：00—15：00、15：00—18：00。

　　试乘期间，台江区志愿者们将统一穿戴“台江区志愿者”红马甲和红帽子，按时到岗，坚守岗位，做好本职，注意自身文明形象，做到“六个服务”，即主动服务、热情服务、礼貌服务、耐心服务、微笑服务、安全服务。