近日，以“展示窗口文明形象 擦亮优质服务品牌”为主题的窗口行业文明服务讲座在市市民服务中心举行。

讲座由市委组织部、市委宣传部、市委文明办联合主办，分为文明礼仪知识、优质服务实务两个部分，围绕“三优三礼”文明服务（优质服务、优良作风、优美环境，礼貌待客、礼仪举止、礼宾如归）展开。

市民服务中心窗口行业工作人员表示，讲座干货满满，听完受益匪浅，在今后的日常工作中将更加注重服务质量，为群众提供有温情的服务。

接下来，福州市将围绕加快建设现代化国际城市，加强窗口文明服务建设，规范窗口行业的服务场所、仪表、用语等要求，进一步深化“三优三礼”文明行动，通过开展专题讲座和专业培训、设计刊播“文明是最亮的福星”系列公益广告、编印《福州市民文明手册》等宣传品、评选窗口行业“文明服务之星”、加强暗访督查等举措，切实改进工作作风，提升全市各窗口行业的服务水平和服务质量，争创全国文明典范城市。（记者 林榕昇）