今年三季度以来，市交通局在出租车行业监管、服务上推陈出新，建设首个司机“诚信库”，安装新型车载终端设备，健全完善黑名单等制度，倒逼行业自我净化、创建文明，将出租车行业文明服务“窗口”擦得更亮。

　　加快硬件配套

　　加快绿皮出租车更新步伐，全市营运车辆四分之一为一年内新车，带给市民良好的乘坐感受。要求所有车辆安装雪白洁净、印有“福州欢迎您”字样的自清洁坐垫套，乘坐舒适性大幅提升。创造性地在前排座椅靠垫上设置了体现“核心价值观”内容的“出租车行业规范”，让驾驶员在耳濡目染间规范提升自身服务质量。分批组织车辆安装新型车载终端设备，可实时监控车内动态，实现判定司乘纠纷、查询遗落物品等功能，从而进一步保障乘客出行质量。

　　注重软件建设

　　要求企业对照文明城市出租车行业标准，扎实开展驾驶员培训教育。为解决部分企业教学资源不足、教育方法老一套的问题，要求局属单位派出精干力量帮助企业开展教育，直接促进出租车驾驶员

　　服务水平的提升。在出租车行业持续开展“礼让斑马线”活动，把“宁停三分，不抢一秒”的思想灌输给每一名从业人员。如今，福州市营运出租车斑马线前礼让行人已逐渐固定为一种风尚。主动设计制作了《福州市出租汽车行业文明宣传手册》并发放至每一名从业人员，使文明行车守则慢慢内化于心、外化于行。

　　形成制度约束

　　促进福州首个出租汽车司机诚信信息库建成并投入使用。通过录入司机经营履历、违章违法、投诉处理、奖惩情况等信息，有助于经营者把好司机准入关。通过诚信库和常态化的“黑名单”制度，以及行业违章乱象“随手拍”活动，健全完善行业诚信体系，形成“守信受益、失信受罚”的奖惩机制，倒逼司机规范经营、文明服务。今年以来，福州296名严重违章司机被列入不适岗名单，49名司机被列入行业“黑名单”。