市行政(市民)服务中心开展文明礼仪大练兵活动

2019-09-25 16:13:28  来源:福州文明网

  为深入贯彻落实市委关于开展“作风建设年”活动的部署,进一步提升标准化管理服务水平,擦亮“福州窗”服务品牌,为企业和群众提供更为优质的政务服务,近期,市行政(市民)服务中心管委会开展了为期一个月的文明礼仪大练兵活动。

市行政(市民)服务中心开展文明礼仪大练兵活动

  一是举办文明礼仪专题讲座。邀请专业培训机构礼仪指导团队,结合窗口服务工作实际及标准化管理的有光规定,向窗口工作人员讲授穿衣礼仪、举止礼仪、文明用语等方面的知识和基本要求,提升窗口工作人员的文明意识。

  二是开展文明礼仪行为集训。制定了培训课程表,通过内容讲授、集体训练、互动游戏、角色扮演、讨论点评等方式,对所有窗口工作人员分批次集中轮训12场,规范文明礼仪行为。

  三是开展文明礼仪现场点评。由礼仪指导老师,每周到窗口对服务礼仪、内务整理、台面布置等标准化管理情况进行现场检查指导,增强工作人员待人接物、公关应对、文明礼仪等方面的能力,展现政务服务新形象。

  四是开展文明礼仪大比武。组织开展两场文明礼仪大练兵窗口竞赛活动,取得较好成效,充分展示了“福州窗”工作人员的勤学精业、拼搏进取、文明礼仪的良好形象,共评出“岗位技能礼仪团队奖”6组,“个人礼仪先锋最佳表现奖”17名,“最佳举止规范奖”16名。

【责任编辑:陈颖】

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