为了给乘客的春运出行提供更便捷的服务和安全保障， 2019年1月22日，福州地铁在福州市轨道交通运营管理处的指导下，举办“回家的路，美好守护”春运公益活动，与来往乘客共同欢度春节，让每一位回家的乘客，感受到来自福州地铁的美好祝福。

　　在地铁1号线福州火车站站和福州火车南站站，平日里朴素的客服中心换上了“新衣”，大红的灯笼、精美的福字贴配上充满春节气息的柜台包装，不禁让乘客们眼前一亮。据悉，春运期间，福州地铁推出了多项便民服务举措，积极解决乘客在春运出行时遇到的问题。两大预约服务——行李便民服务预约和“爱心直通车”预约，1月21日—3月1日，在福州火车站站、福州火车南站站为特殊乘客（老弱病残孕）推出行李便民服务（站内行李搬运），有需要的乘客可通过拨打地铁服务热线12345转地铁公司进行预约。同时，全线21个站点均有为残疾人提供“爱心直通车”预约服务，需要专人轮椅推送及无障碍快速通道的乘客可提前拨打地铁服务热线12345转地铁公司进行预约。两大应急服务——行李箱应急维修服务和便民应急环保袋，春运期间，在福州火车站站、福州火车南站站为出行乘客提供行李箱应急维修服务，并提供便民应急环保袋用于乘客物品收纳，如有需要，乘客可前往客服中心进行服务咨询。两大贴心服务——春运志愿者服务和乘车便捷指引卡，春运志愿者为福州火车站站、福州火车南站站来往乘客提供包括咨询、购票引导等服务，同时也在客服中心为乘客提供了乘车便捷指引卡，卡面印制各站点垂梯位置和首末班车时间表等内容。

　　值得一提的是，在火车站站的春运乘客互动区，福州地铁设置了一处“新春福气屋”，为来往乘客免费提供新年心愿卡，乘客可以写下自己小小的心愿、姓名及联系方式，投递到邮筒内，就有机会得到福州地铁送出的新年小礼品。同时，在1月22日、2月1日两天的上午10:00—11:00，乘客还可在幸运福气墙上抽取红包，红包袋内有祝福小纸条或小礼品，希望这些小小的祝福能够带给乘客们一份惊喜。

　　此次春运公益活动，福州地铁积极提升自我服务水平，通过志愿者服务、便民举措以及现场互动等，让来往乘客感受到一份暖心的关怀，同时，确保安全、高效地完成春运期间的地铁运输任务，为乘客的春运出行保驾护航。