福州日报记者 朱榕 通讯员 陈晶晶

　　正月初五以来，福州迎来春运返程客流高峰，福州站每天夜间返程客流均超3万人次。在潮水般的人流中，可以看到这样一批人，有的帮提行李、有的维持秩序、有的讲解乘车线路……他们有一个共同的名字叫志愿者。

　　2月12日晚上8点，志愿者张伟杰准时来到福州站北广场出租车地下候车区。“我已经在这当了4个晚上的志愿者，主要是帮乘客提行李、解答乘客咨询、引导乘客上车。夜间坐出租车的人非常多，有时要连续一两个小时不停地帮提行李，忙得连水都顾不上喝，回家后贴身的毛衣都湿了！但是能帮助乘客早点上车回家，我们觉得值！”志愿者张伟杰擦了下额头的汗，笑着说道。

　　2月9日开始，市道管处每天都组织20多名党员志愿者，从夜间8点开始到至次日凌晨，坚守在火车南北站公交车站、出租车停车点，全力开展志愿服务活动，让每位旅客感受到温暖与踏实。

　　市交通执法支队也积极参与维护秩序、帮扶乘客的志愿活动。2月10日晚，林女士将电脑包落在出租车后备箱内，交通执法人员通过调取监控录像，在半小时内确定车辆信息，迅速通过公司与驾驶员取得联系，为乘客寻回遗失的电脑包。

　　2月11日晚7时15分许，57岁的四川籍旅客杨先生乘坐30多个小时火车到达福州站，出站后因高血压在北广场排队打车时晕倒，交通执法北站所值班人员第一时间给予暖心救助，并及时通知120和公安部门到场。杨先生恢复意识后表示，自己孤身一人到福州打工，正要前往浦上大道，“我在福州没有亲友，要不是你们的帮助，真不知道该怎么办。”

　　“面对旅客的感谢与认可，我们觉得所有的付出都是值得的。”2月13日凌晨1点，志愿者陈宏威看着最后一名乘客上车后笑着说道。