当前，“厕所革命”正在全国强力推行。厕所问题不仅关系到旅游环境的改善，也关系到广大人民群众工作生活环境的改善，关系到国民素质提升、社会文明进步。近年来，福州鼓楼创新公厕建设，致力打造精美“城市家具”，推行“一厕一长”制，用“鼓楼模式”推动福州形成公厕管理新格局，让城市“尬点”变文明亮点。

　　具有古民居特色的鼓楼乌山路公厕（图片来源：福州日报）

　　一、“鼓楼模式”，打通文明“最后一公里”路

　　福州市鼓楼区全力开展“厕所革命”，在全市率先探索建立起“一厕一长”的“公厕长”制度，由区委书记和区长负总责，担任“总公厕长”，鼓楼区约110座公厕，每座都由一名领导干部担任“公厕长”，负责检查督促公厕的日常保洁、建设提升、管理养护等工作，每天须至少巡视一次包干的厕所。“公厕长”们的严格管理，不仅给公厕带来了干净卫生的环境，他们还在日常巡查中充分发挥智慧，于细微之处推动了公厕管理服务水平的提升。

　　“公厕长”制的推行，带来了一座座环境幽雅、干净整洁的厕所，让曾经难登大雅之堂的“尬点”正变成城市的亮点，为提升福州旅游形象，打造国际国内重要的休闲、养生、度假旅游目的地起到了助推力量。

　　为了方便市民和游客找厕所，鼓楼区还利用“互联网＋”推行公厕导航APP，实现公厕精确定位，确保市民、游客在微信地图、百度地图等主流地图平台上均能轻松找到就近的公厕，打通了城市文明“最后一公里”的距离。

　　公厕内配备洗手液、纸巾、烘干机，摆放绿色植物

　　二、“厕所革命”市场运营：管理员24小时待命

　　“厕所革命”，既是“面子”改造工程，更是“里子”变革举措。如何在做强公厕“面子”的同时，做优“里子”？福州市鼓楼区给出的答案是：探索市场化运营模式，推动“厕所革命”制度化。

　　鼓楼在市场化运作基础上，率先实行“公厕长”管理责任制，建立“日巡查、月督查、季汇报”工作机制，在“微空间”中展示“大文明”，为全市“厕所革命”向纵深发展提供了样本与路径。

　　2013年1月福建柯宁环保科技有限公司开始接手管养鼓楼区部分环卫公厕。林爱月和金莺是该公司的管理员，负责对包干的公厕进行巡查。每天早上7点，她们骑电动车上路，开始一天的工作。“一轮巡查，20公里路，18座公厕，4个小时。”林爱月说，这样的巡查每天要进行两次，周末也不例外。每到一座公厕，都要仔细检查保洁员的着装牌照、工具摆放、地面卫生、设备情况，满意后再用手机拍照记录，上传至工作微信群，这才算完成了一处“打卡”。

　　林爱月也是鼓楼区“厕所革命”的见证者。4年来，随着鼓楼区公厕数量增多，服务品质要求提高，管理机制也在不断更新。林爱月笑称，现在遇上了“史上最严标准”。“一般公厕的开放时间是每日5点半到24点，而我们管理员是24小时待命。”林爱月说，公厕每日冲洗至少4次，每月还增加1到2次周期性大清洁，做到了保洁不间断、无死角、全覆益。